CARTA DE ÉTICA
Todos os colaboradores da ProRumus estão comprometidos com o respeito aos padrões de qualidade que estabeleceram a reputação da empresa, nomeadamente: Ética profissional; Integridade; Profissionalismo; Iniciativa; Pontualidade e Respeito pelo Individuo.
Os serviços prestados são baseados no conjunto de valores atrás referidos, os quais, para além de contribuírem para um duradouro relacionamento de confiança com os nossos clientes, formam a base da nossa cultura corporativa.
Esta Carta pretende orientar a actuação dos colaboradores da ProRumus, visando garantir um serviço de excelência aos clientes.
Ética Profissional
- Aderência aos princípios da Declaração Universal dos Direitos Humanos de 1948, Pacto Global de Direitos Humanos das Nações Unidas, Direitos do Trabalho e Conservação Ambiental.
- Compromisso com a mais estrita confidencialidade relacionada a quaisquer informações às quais os nossos colaboradores tenham acesso.
Esforço contínuo para oferecer excelência nos serviços prestados aos clientes
- Optimização dos saberes (saber-saber, saber-ser/estar e saber-fazer) para melhor atender às expectativas dos nossos clientes.
- Estabelecimento e manutenção de um relacionamento de completa confiança e proximidade com todos os nossos clientes.
- Excelente qualidade nos serviços e documentos que fornecemos.
Esforço contínuo para oferecer excelência nos serviços prestados aos clientes
- Relações sustentáveis baseadas no conhecimento compartilhado, confiança e respeito.
- Dedicação total na execução do serviço.
- Reconhecimento e capitalização da contribuição de cada colaborador.
- Respeito ao equilíbrio apropriado entre a vida profissional e a vida pessoal.
- Proibir o racismo ou qualquer tipo de descriminação no local de trabalho.
Respeito pelo ambiente
- Entender as exigências ambientais, possibilitando soluções apropriadas.
- Estrita aderência às leis em vigor relacionadas com questões ambientais.
- Abertura a novas ideias e pontos de vista diferentes.
O Diretor Geral
Rui Paulo Dias