Informação sobre o curso

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  • Duração12.0 horas
  • Nível InicialNível 4
  • Preço81.510,00 Kz
  • Objectivo Geral

    O curso Comunicação Interna permite aos participantes das organizações desenvolverem comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores para melhorarem as redes de comunicação interna.

  • Objectivos Específicos

    No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

    • Identificar os principais factores críticos de sucesso da comunicação nas organizações
    • Elaborar um plano de comunicação adaptado à sua realidade
    • Utilizar a expressão escrita, como técnica eficaz de comunicação
    • Estruturar correctamente documentos essenciais à comunicação interna da organização
    • Identificar as barreiras à comunicação
    • Utilizar os principais facilitadores da comunicação

  • Metodologia

    O Curso de Comunicação Interna, assentará numa metodologia activa proporcionando ao participante praticar para melhor integrar as aprendizagens;

    Serão realizadas simulações com base em situações reais do dia-a-dia dos formandos; Serão aplicadas ferramentas de autodiagnóstico;

    Será elaborado um Plano Individual de Ação reforçando o compromisso dos formandos com a transferência para o local de trabalho das aprendizagens efectuadas

  • Conteúdos Programáticos

    A Comunicação da Organização

    • O Sistema da comunicação
    • Factores críticos de sucesso na comunicação da organização
    • Instrumentos de Comunicação
    • As barreiras á comunicação
    • Tipologia de perguntas de acordo com o objectivo
    • Comunicação proxémica e para-linguística

    Definição da estratégia e desenvolvimento do plano de comunicação

    • A comunicação escrita Boas práticas na comunicação escrita
    • Tipos e objectivos
    • Cuidados a ter na produção de documentos específicos
    • Análise de um texto escrito

    Gestão dos E-mails

    • Princípios básicos: Não procrastinar
    • Estrutura da sua mensagem
    • O estilo profissional no envio dos emails
    • Gestão de anexos, interrupções de email e paragens desnecessárias

    A Comunicação em Reunião

    • Planeamento de uma reunião
    • Preparação e elaboração da agenda
    • Condução da reunião
    • Reporting das conclusões
    • Plano de Acção Individual

  • Avaliação

    • A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
      1. Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação);
      2. Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas);
      3. Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída);
      4. Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
    • A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.

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