O curso de Serviço de Higiene e Limpeza Nível II proporciona aos participantes a aquisição de conhecimentos e desenvolvimento de competências necessárias para o desempenho de actividades na limpeza e higienização profissional.

No final da acção os formandos deverão ser capazes de:

• Compreender e explanar o conceito de limpeza de acordo com os padrões de práticas da indústria
• Definir os tipos de limpeza e os equipamentos a utilizar
• Conhecer os produtos de limpeza e respectiva aplicação eficaz e segura
• Executar os procedimentos de limpeza
• Utilizar correctamente os equipamentos de limpeza
• Cuidar e preservar os meios e equipamentos que lhe forem atribuídos para execução das suas tarefas
• Avaliar situações de risco e planear actuações concretas que permitam eliminar ou minimizar essas situações.

• O Curso Serviço de Higiene e Limpeza Nivel II, assentará numa metodologia activa e interactiva baseada em exercícios práticos individuais, “role-plays” e exercícios em grupo, tendo em vista reforçar as atitudes favoráveis à condução da Interpretação da Higiene e Limpeza nas várias áreas profissionais.
• Método activo, com constante interacção com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideias e confirmação dos conteúdos apreendidos.

Metodologias de Higienização e Limpeza

• Introdução e definição de limpeza
• Círculo de Sinner, Escala de PH; Tipos de Pavimentos; Tipos de materiais
• Procedimentos de limpeza e equipamentos; Produtos de limpeza e correcta diluição
• Codificação de cores e pads; Separação e recolha de resíduos

Manuseamento Eficiente e Eficaz dos Produtos de Limpeza

• Apresentação dos produtos de limpeza e respectivos grupos
• Fichas técnicas e fichas de segurança dos produtos de limpeza
• Apresentação dos carros do Omop, panos de pó, pads e mopas
• Apresentação das máquinas rotativas, aspiradores sólidos e líquidos
• Demonstração de utilização de carros do Omop, panos de pó, pads e mopas

Manutenção Preventiva e Utilização de Máquinas e Equipamentos

• Demonstração de utilização de máquinas rotativas, aspiradores sólidos e líquidos
• Apresentação teórica da auto-lavadora e auto-varredora, tipos de componentes e material de vidro
• Demonstração da auto-lavadora e auto-varredora, tipos de componentes e material de vidro; Limpeza do Equipamento com demonstração prática

Imagem Profissional

• Ética profissional
• Requisitos para uma boa imagem
• Atitude profissional de atendimento

Relação com o Cliente

• Dinâmicas e Interacção com Cliente
• Recomendações; A Comunicação verbal e escrita
• O Relatório de serviço e o reporte;O sigilo profissional

Higiene Segurança e Saúde no Trabalho

• Princípios Básicos; Higiene
• Limpeza e Organização do Espaço Envolvente
• EPI'S; Identificação e Sinalização dos Riscos
• Acidentes e Incidentes de Trabalho e a sua Prevenção
• Legislação em vigor; O Relatório de Ocorrência.

• A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser:
  • Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação)
  • Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas)
  • Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída)
  • Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados)
• A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação